Política de envío
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo de envío es de 8 € en toda Italia, incluidas las islas. Para pedidos de al menos 50 €, el envío es gratuito. Para los pedidos recibidos desde Europa, el costo máximo aplicado para el envío es de 20 euros.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Una vez confirmado, el pedido se prepara para el envío y se entrega al servicio de mensajería dentro del primer día laborable útil. Desde esa fecha, el mensajero tarda aproximadamente 3/4 días laborables para entregas en Italia. 5/7 días laborables para entregas en Europa. Durante el período de Navidad, Pascua y Ferragosto, los tiempos pueden extenderse hasta 5 días laborables. La entrega no se realiza los sábados ni los días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se preparan durante el primer día laborable útil. Si no se indica expresamente como obligatoria, la fecha de entrega indicada por el Cliente se considera meramente indicativa y AR.PA S.r.l. no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto causado por entregas no puntuales, debido a retrasos por parte de los mensajeros, o por otras causas de fuerza mayor.
¿CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Cuando tu pedido esté listo para el envío, recibirás un correo electrónico, con el enlace para rastrear el paquete. A través del sitio web del servicio de mensajería que ha tomado el envío, siempre podrás verificar dónde se encuentra tu pedido. ¿No has recibido el correo electrónico? Verifica la carpeta de Correo No Deseado o Spam de tu buzón de correo y, si usas una dirección de Gmail, también revisa en la carpeta Promociones. Alternativamente, siempre puedes preguntarnos a través del formulario de contacto.
¿QUÉ DEBO HACER SI ALGÚN PRODUCTO ESTÁ DAÑADO O FALTA?
En el momento de la recepción, te recomendamos verificar junto con el transportista las condiciones y el contenido del envío. Si hubiera productos faltantes, diferentes a los ordenados y/o dañados, o si el paquete mismo está dañado, abierto o manipulado, te invitamos a rechazarlo y contactarnos de inmediato completando el formulario de contacto.
¿PUEDO ENVIAR MIS COMPRAS TAMBIÉN AL EXTRANJERO?
Sí, a los países indicados en la información precontractual. De todos modos, los países europeos incluidos son: Italia, Francia, España y Alemania.