Política de reembolso
¿CÓMO FUNCIONA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS?
Tienes derecho a devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a su recepción, informándonos a través del formulario de contacto o por carta o correo electrónico a los siguientes datos: Ar.pa Lieviti Srl, Via Emilia, 268, 40064 Ozzano dell'Emilia (BO) Italia, Tel +39 051 799392, info@arpalieviti.it. Además, señalamos que: Las devoluciones de mercancía, siempre acompañadas de Documento de transporte, deben ser autorizadas por nosotros antes del envío a nuestro almacén; de lo contrario, serán rechazadas y devueltas al Cliente a portes debidos. Los costos relacionados con devoluciones de productos realizadas por el Cliente debido a que no se conforman con el pedido o por tener defectos de fabricación comprobados serán cubiertos únicamente por AR.PA S.r.l. Todos los costos derivados de devoluciones de productos debido a la transmisión de pedidos erróneos por parte del Cliente serán a cargo de este último. El Cliente deberá comunicar por escrito cualquier reclamación relacionada con la cantidad, tipo de mercancía, defectos encontrados en los productos, dentro de y no más allá de 8 días desde su recepción, después de lo cual no será posible realizar sustituciones ni otorgar compensación alguna.
¿TENGO DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS GASTOS?
Si te retractas de la compra, se te reembolsarán todos los pagos que hayas realizado a nuestro favor, incluidos los costos de entrega, con la única excepción de los costos adicionales en caso de que hayas elegido un tipo de entrega más costoso que el estándar. El reembolso se realizará en cualquier caso no más tarde de 8 días desde el día en que recibamos la devolución de los productos. Los costos directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta. Para obtener más información, encontrarás otros detalles sobre la política de retractación y reembolso. Sin embargo, te invitamos a contactarnos siempre para entender cómo podemos ayudarte mejor. Formulario de política de retractación Formulario de retractación según el art.49, párrafo 1, letra h) del Decreto Legislativo 21 de febrero de 2014 n.21. Rellena el siguiente formulario insertando dirección de correo electrónico y número de orden y envíalo solo si deseas retractarte del contrato.
Dirección de correo electrónico:
Número de orden:
¿Cómo se realiza la devolución?
Escribe un correo a info@arpalieviti.it especificando los productos, el motivo de la devolución y el número de orden. Recibirás un correo de confirmación con las indicaciones de envío una vez que la devolución haya sido aprobada.
¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días desde el día en que los recibiste. No puedes devolver productos de regalo. Los productos deben ser enviados intactos, cuidadosamente embalados en su empaque original no abierto y completos con todo lo que originalmente contenían, a la siguiente dirección: Ar.pa Lieviti Srl - Via Emilia, 268, 40064 Ozzano dell'Emilia (BO) Italia
¿Hay costos por la devolución?
No hay costos por la devolución, pero los gastos de envío para devolver los productos son a tu cargo.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que la devolución haya sido recibida, te enviaremos un correo de confirmación indicando si la devolución ha sido aprobada o no. En caso de aprobación, el reembolso se realizará dentro de los 30 días desde el día en que nos informaste de la decisión de retractarte, utilizando la misma forma de pago usada para la compra, a menos que se haya acordado expresamente un método alternativo. Puedes encontrar más detalles en el art. 9 de las condiciones de venta.